بازاریابی

اهمیت خدمات مشتریان در بازاریابی برکسی پوشیده نیست. کارمندان خدمات و پشتیبانی مشتری به نمایندگان و مدیران فروش اطلاق می‌شود که همواره برای تجربه مثبت مشتریان شرکت شما زحمت می‌کشند. این زحمت آن‌ها با پرسیدن سوال، حل مشکل و بررسی نگرانی‌های مشتریان صورت می‌گیرد تا در نهایت مشتریان شما، به …

ارائه خدمات به مشتریان چه مراحلی دارد؟ شما نمی‌توانید هنگام راه‌اندازی یک استارت آپ انتظار داشته باشید که درمسیر بازاریابی ، بخش خدمات مشتری ارائه خدمات به مشتریان ‌تان در تمامی مراحلِ توسعه کاری بدون تغییر باقی بماند. من این چیزها را بهتر می‌دانم؛ زیرا 7 سال اخیر سابقه کاری‌ام …

نگهداری مشتری شامل چه مواردی است؟ همان‌طور که می‌دانید اکنون دیگر مهم‌ترین عامل کسب‌وکار و رشد درآمد، جذب مشتری تازه نیست، بلکه نگهداری مشتری است که از قبل داشته‌اید. تحقیقات باین (Bain) نشان داد افزایش نگهداری مشتری تنها به میزانِ پنج درصد می‌تواند سود را به میزان 95-25 درصد افزایش …

ارتباط با مشتری ها چگونه باید باشد؟ با رشد کسب‌وکارتان، پیگیری مشتری‌ها با استفاده از یادداشت‌ها و برنامه‌های وب در مکان‌های مختلف اگر غیرممکن نشود، بسیار سخت می‌شود. دراین مقاله ایران مدیر خواهیم دید که چنین سیستمی زمان‌بر و انرژی‌بر است و به‌سرعت در بازاریابی همه‌چیزاز دست‌تان خارج می‌شود. CRM …

تیم‌های فروش و اتاقی پر از فروشندگان را تصور کنید. چه می‌بینید؟ ما حدس می‌زنیم که افرادی مانند جردن بلفورت، گوردون گکو یا گلنگاری گلن راس، از گرگهای وال‌استریت هستند. تلفن‌ها قطع می‌شوند و فروشندگان راجع به آخرین معامله‌ای که انجام داده‌اند، حرف می‌زنند. برای سال‌ها، تیم‌های فروش و بازاریابی …

چارچوب تعامل با مشتری چگونه است؟ دو دلیل اصلی که موجب ریزش مشتری می‌شود؛ مشتری محصول شما را درک نمی‌کند و محصولتان را فاقد ارزش می‌یابد. مدیریت رابطه مشتری با کسب‌وکارتان می‌تواند هر دو مشکل را حل کند. بدیهی است که شما محصولی فوق‌العاده برای مشتریان خود به وجود آورده‌اید. …

استراتژی های فروش  چگونه است؟ به نظر شما کلمه کتابچه راهنمای فروش را دیوید اوگیلوی نوشت یا دیل کارنگی، که شما را ترغیب می‌کند به رقابت کردن و ثابت می‌کند که تاثیرگذاری بر افراد امکان‌پذیر است. کسانی که در بازاریابی سمبل استراتژی های فروش برای شما هستند، یک شبه به …

تیزهوشی تجاری چیست و چه چیزی رهبران فروش را از سایر مسئولان متمایز می‌کند؟ چرا بعضی از فروشندگان در ایجاد معاملات موفق‌تر هستند؟ و چگونه بعضی از مسئولان احتمال پیشرفت شغلی خود در بازاریابی را افزایش می‌دهند؟ جواب ساده و صریح، تیزهوشی تجاری است. این اصطلاحی است که در مورد …

مدیریت زمان در فروش چه مزایایی دارد؟ با به کارگیری این روش‌ها در بازاریابی، مدیریت زمان را کنترل کنید:  وظایف اداری را حذف کنید  برای عضو مؤثر آماده باشید به وظایف خود بسیار نزدیک شوید  قورباغه را قورت بده (عنوان مربوط به کتاب برایان تریسی)  ادامه دهید برنامۀ روزانۀ خود …

بازایابی شبکه اجتماعی چیست؟ صفحات رسانه‌های اجتماعی شما می‌توانند بسیار سودمند باشند و حجم بازدید مشتریان و تبدیل را به وب‌سایت شما هدایت کنند. بااین‌حال، درخشیدن هنگام بازاریابی و رقابت با کسب‌وکارها و افراد دیگر کار بسیار دشواری است. شما باید مطمئن شوید که محتوا و استراتژی‌های بازاریابی شما به‌روز …