ایران، مدیر خوب می‌خواهد
مدیریت میکرو استفاده بیش‌ازحد از کنترل و ابزارهای آن در جهت بازبینی عملکرد کارکنان یک سازمان است. مدیرانی که علاقه‌مند به سبک مدیریت میکرو هستند دوست دارند جزئی‌ترین مسائل را هم کنترل کنند تا هیچ‌چیزی خلاف میل و اطلاع آن‌ها انجام نگیرد.
درحالی‌که سال‌هاست تأثیرات منفی مشاغل با استرس بالا بر سلامتی شناخته‌شده است، تحقیقات جدید نشان داده‌اند که ترکیب این استرس با مدیریت میکرو باعث افزایش احتمال مرگ‌ومیر کارکنان می‌شود.
مطالعه‌ای از دانشگاه ایندیانا به چگونگی تأثیر استرس و سطوح کنترل آن بر 2363 کارمند پرداخته است. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که در مقایسه با شغل‌های پرخطر، مشاغلی که کنترل کمتری به کارکنان می‌دهند، احتمال مرگ‌ومیر را 4/15 درصد افزایش می‌دادند.
درحالی‌که هیچ‌کس نمی‌خواهد کارمندان خود را به‌سوی مرگ زودهنگام بفرستد، ترک عادت برای میکرو مدیران هنوز هم سخت است. بااین‌حال، آن‌ها باید به‌جای فکر کردن در مورد کنترل کارکنان، به حمایت از آنان پرداخته و بر ثمرات مثبت این حمایت تمرکز داشته باشند.
ایران مدیر در ادامه 5 راه برای جلوگیری از مدیریت میکرو و داشتن یک سبک مدیریتی سالم و سازنده‌تر ارائه کرده است.
1. مدیریت میکرو را با دخالت دادن کارمندان در تنظیم اهداف، از بین ببرید
در قلب تمایلات یک میکرو مدیر، ترسی وجود دارد؛ ترسی ناشی از این‌که کارمندانش، نظر بدی نسبت به او داشته باشند. اگر آن‌ها شکست بخورند، نتیجه این خواهد بود که مدیر ارشد سازمان، شکست را به پای این مدیر میانی خواهد گذاشت.
به دلیل همین ترس است که یک میکرو مدیر، اهداف را بر اساس پتانسیل و استعداد کارکنانش تنظیم نمی‌کند بلکه بر اساس چیزی تنظیم می‌کنم که از آن‌ها می‌خواهد. بدیهی است این امر به کارکنان انگیزه نمی‌دهد.
شاه‌کلید این موضوع، درگیر کردن کارکنان در روند تعیین هدف است تا بتوانند از این طریق هدف کار خود را خودشان تعیین کنند و متأسفانه این مسئله در شرکت‌ها کمتر اتفاق می‌افتد.
تحقیقی پیرامون رضایت شغلی و مشارکت کارکنان در سال 2016 توسط جامعه مدیریت منابع انسانی (SHRM) انجام‌شد. در این تحقیق رضایت شغلی و مشارکت 600 نفر از کارمندان را موردبررسی قرار گرفت و نتایج نشان داد که تنها 30 درصد از پاسخ‌دهندگان از شغلشان راضی هستند و آن را با اهداف فردی و موفقیت شخصی‌شان هم‌راستا می‌بینند.
پس باید بنشینید و با کارکنان خود در مورد اهداف سازمان گفتگو کنید. به‌جای این‌که به آن‌ها بگویید باید چه‌کاری چه اقداماتی را انجام دهند، آن‌ها را رهبری کنید. از آن‌ها بپرسید چطور می‌توانند به تصویر بزرگ‌تری از موفقیت فردی و سازمانی برسند. این کار به تیم شما، استقلال و مالکیت بیشتری می‌دهد.
2. برای جلوگیری از مدیریت میکرو مکالمه دوطرفه را تقویت کنید
یکی از بزرگ‌ترین مسائل مربوط به میکرو مدیریت این است که یک‌طرفه است. همه‌چیز باید به روش مدیر انجام شود و احتمالاً به همین دلیل است که نظرسنجی SHRM نشان داد که تنها 37 درصد از کارکنان شرکت‌کننده گفته‌اند که از احترام و توجه مدیرانشان به ایده‌هایشان بسیار رضایت دارند.
به یاد داشته باشید، بیش از یک راه برای پوست کندن یک پرتقال وجود دارد و ممکن است کارکنان بهترین راه را برای این کار بلد باشند. به‌جای ارسال دستورات، از کارکنانتان در مورد ایده‌ها و نظراتشان بپرسید. در مورد چگونگی بهتر کردن و بالا بردن کارآیی آن‌ها بحث و گفتگو کنید. اگر آن‌ها راه دیگری برای انجام کارها در نظر دارند، بگذارید امتحان کنند. تا زمانی که آن‌ها کار را خوب انجام می‌دهند، انجام آن به روشی متفاوت چه اهمیت و ضرورتی دارد؟
3. ارتباط با دفتر کار را قطع کنید
گزینه‌های کار انعطاف‌پذیر و از راه دور برای میکرو مدیران ترسناک هستند. دورکاری باعث می‌شود تا کارکنان دور از دید و کنترل آن‌ها قرار بگیرند؛ اما حقیقت این است که اکثر کارکنان وقتی آزاد باشند که هرکجا می‌خواهند کار کنند، بهره‌وری بیشتری خواهند داشت.
در یک نظرسنجی از 3100 شاغل، 65 درصد از آن‌ها در یک محل خارج از دفتر سنتی کار می‌کردند. این به خاطر این است که کارکنان می‌خواهند از حواس‌پرتی‌های دفتر دور بمانند و یا شاید به دلیل این‌که کارشان در یک کافی‌شاپ الهام‌بخش‌تر است. میکرو مدیران باید کارکنان را از میزهایشان جدا کنند.
قبول کنید که کارکنان وقتی کسی بالای سرشان نیست می‌توانند بهره‌وری بالاتری را نشان دهند؛ پس بگذارید جایی که می‌خواهند کار کنند. این مسئله به آن‌ها استقلال شغلی بیشتری می‌دهد و آن‌ها را از حوزه وسوسه مدیریت میکرو دور نگه می‌دارد.
4. جبران خدمت کارکنان را شخصی‌سازی کنید
در اکثر برنامه‌های جبران خدمت کارکنان، پاداش‌ها توسط مدیریت یا سایر رهبران شرکت انتخاب می‌شوند. درحالی‌که اگر کارکنان خودشان بتوانند پاداش خود را انتخاب کنند این کار تأثیرگذارتر خواهد بود و انگیزش کارکنان را تقویت می‌کند.
آن‌ها می‌توانند از تجربیات مختلفی که زندگی فردی آن‌ها را غنی می‌کند بهره ببرند مانند درمان‌های آبگرم، بلیط‌های یک رویداد ورزشی یا رویدادهای خاطره‌انگیز بسیاری که برای آن‌ها مهم است. باید کاری کنیم که آن‌ها احساس خوبی داشته باشند، به‌این‌ترتیب رضایت مخصوص به خود را کسب می‌کنند. این باعث می‌شود پاداش‌ها شخصی‌تر و انگیزه‌بخش‌تر باشند.
5. بر بازخورد در مورد نتایج تمرکز کنید
بازخورد عالی به کارکنان اجازه می‌دهد تا یاد بگیرند و رشد کنند. اگر یک مدیر تنها بگوید که «شما باید کارها را به این روش انجام دهید»، کارکنان احساس کنترل شدن می‌کنند. آن‌ها هدایت نمی‌شوند؛ میکرو مدیریت می‌شوند.
بهترین گزینه به‌جای تمرکز بر روند کار، تمرکز بر نتایج است. برای مثال، اگر هدف جذب 10 مشتری جدید باشد، بازخوردی در مورد این‌که آیا این انتظارات برآورده شده‌اند یا خیر ارائه کنید. کارکنان می‌توانند به نتایج کارشان نگاه کنند و در مورد این نکته فکر کنند که آیا فرآیند کار آن‌ها آن‌طور که باید امیدوارکننده بوده است یا خیر. آن‌ها می‌توانند ببینند که چه‌کاری را درست انجام داده‌اند و چه چیزی منجر به موفقیت آن‌ها می‌شود و همچنین باید با چه چیزهایی انطباق یابند.
این نوع بازخورد به آن‌ها امکان کنترل بیشتری بر نحوه پیشرفتشان می‌دهد. این روش بیشتر از گفتن این‌که آن‌ها کار خود را «درست» یا «غلط» انجام داده‌اند، همدلانه است.
مدیریت میکرو می‌تواند وسوسه‌انگیز باشد، به‌ویژه برای رهبران جدید. هرچه اختیارات کمتری به کارکنان بدهند احتمال غافلگیری کمتری وجود دارد. اما درواقع، مدیریت میکرو برای کارکنان و بهره‌وری شرکت بد است. به یاد داشته باشید که این سبک مدیریتی، قبل از هر چیزی بر چگونگی کار کارکنانتان تأثیر می‌گذارد و سطح انگیزش در سازمان را به شدت کاهش می‌دهد.
آیا شما به سبک مدیریت میکرو اعتقاد دارید؟ فکر می‌کنید اعمال چنین سبکی، چه مزایا و محدودیت‌های برای یک سازمان خواهد داشت؟ لطفاً نظرات خود را با کاربران ایران مدیر به اشتراک بگذارید.
منبع:
