ایران، مدیر خوب می‌خواهد

نماینده خدمات مشتری چه وظیفه ای دارد؟ متأسفانه، برخی از تیم‌های نماینده خدمات مشتری شهرت بدی پیدا کرده‌اند، به این دلیل که تجربیات تلخ مرتباً برای مشتریان رخ می‌دهند؛ مثل این‌که سی دقیقه منتظر مانده باشند، یا مجبور باشند سه بار مشکل یکسانی را تکرار کنند، یا با یک نماینده، …

مشتری در بازاریابی چه جایگاهی دارد؟ بر اساس گزارش وضعیت بازاریابی در سال 2016، بازاریابی وارد عصر مشتری سالاری شده است. مشتریان امروزی، اطلاعات و قدرت بیشتری در اختیاردارند و بازاریابان باید بیشتر تلاش کنند تا انتظارات آن‌ها را برآورده کنند. امروزه، رضایت مشتری در بازاریابی شاخص کلیدی موفقیت برای …

محاسبه طول عمر مشتری  (CLTV) یکی از مهم‌ترین معیارها برای اندازه‌گیری هر گونه رشد در شرکت است. با محاسبه طول عمر مشتری ، شرکت‌ها می‌توانند بازپرداخت سرمایه را برای به‌دست آوردن مشتری جدید، مانند هزینه فروش و بازاریابی ، اندازه‌گیری کنند. اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان مشتری باارزش به‌دست آورد، برای تیم …

شاد بودن چگونه به دست می‌آید؟ آیا می‌دانید ناراحتی، نوعی بیماری است که به‌سرعت در محل کار و زندگی شخصی شما در حال رشد است؟ آیا می‌دانید کیفیت خوشحالی شما در این نقطه از زندگی با طرز فکر خاصی تعیین می‌شود که در یک دوره زندگی داشته‌اید و بر توسعه …

امور مشتریان چه وظایفی دارند؟ مدیران پشتیبانی رهبران تیم‌های پشتیبانی مشتری هستند. آن‌ها نمایندگان فروش را مطمئن می‌سازند ابزار لازم برای موفقیت را دارند و به‌طورمداوم تجربیات دلنشین را به مشتریان منتقل می‌کنند. اگر وضعیتی منحصربه‌فرد یا حساس پیش بیاید، وظیفۀ مدیر پشتیبانی این است که در روند بازاریابی از …

شادی در کار چقدر مهم است؟ این ممکن است مثل بحث اول بودن مرغ یا تخم‌مرغ به‌نظر برسد، چون برای هر گزینه دلایل مستدلی وجود دارد. با این‌حال براساس اصل جدیدی در روانشناسی، می‌توان به این مسئله که بسیاری از رهبری مشاغل کوچک و متوسط با آن سر وکار دارند، …