ایران، مدیر خوب می‌خواهد

سنجش رضایت مشتری چه اصولی دارد؟ بر اساس گزارش خدمات مشتری سال 2018 که لایوچت (LiveChat) انجام داد، میانگین رضایت مشتری در سال 2017 در مقایسه با سال گذشته تقریباً 3 درصد کاهش یافته است. در سال 2018، تنها 5/83 درصد بود. نمی‌خواهم شما را نگران کنم، اما این گزارش …

شکایت از کار چه زمان هایی رخ می‌دهد؟ واقعیت این است که حتی پرمتقاضی‌‌‌ترین شغل‌‌ها هم اغلب استرس و ناکامی روزانه به همراه دارند. معمولاً این‌طور است که افراد به خانه می‌‌‌روند و این ناکامی را روی نزدیک‌‌‌ترین فرد یا کسی که بیشتر همدردی می‌‌‌‌کند، خالی می‌‌‌‌کنند و با انجام …

حمایت از مشتری چگونه است؟ انتظارات نسبت به نقش آن‌ها ممکن است واضح باشد؛ نقش آن‌ها کمک و راهنمایی مشتریان برای حل مشکلاتشان و پاسخگویی به پرسش‌هایشان است. اما زیروبم چگونگی انجام‌دادن این کارها می‌تواند در عمل سخت‌تر باشد. به همین دلیل است که برای شروع، تحصیلات عالی و آموزش‌های …

آداب معاشرت تجاری چگونه است؟ آیا با قواعد آداب معاشرت تجاری آشنایید؟ بیشتر افراد از این قواعد نانوشته آگاهند، یا حداقل زمانی آگاه می‎شوند که نقض شوند. شاید وقتی یکی از همکاران شما بی‌ادبانه رفتار کرده است، خرد شده باشید یا وقتی که یکی از مشتریان حرف نادرستی زده است، …

اشتباهات زندگی شامل چه مواردی است؟ افراد عاطفی و باهوش، اشتباهات خود را پذیرفته و آن‌‌‌ها را فرصت‌های عالی برای یادگیری و توسعه فردی می‌‌‌دانند. در این مقاله که ابتدا در TalentSmart.com منتشر شده است، دکتر تراویس بردبری 10 اشتباهی را که افراد هوشمند دوبار مرتکب نمی‌شوند، بیان می‌‌‌کند. همه …

ایمیل فروش نوشته‌ای است که برای کمک به فروش یک محصول به کار می‌رود درنتیجه باید قانع‌کننده باشد. آیا متن شما باید کوتاه و مختصر باشد؟ بله. آیا باید واضح و روشن باشد؟ قطعاً. وضوح و قابل‌هضم بودن متن بسیار اهمیت دارد؛ اما با وجود روشن بودن و مختصر بودن …