ایران، مدیر خوب میخواهد
مهارت های موفقیت را می‌توان به‌عنوان یکی از مهارت‌های آموختنی نام برد. در واقع مهارت‌های آموختنی مجموعه مهارت‌هایی هستند که در نهایت منجر به نقش‌ها و موقعیت‌های شغلی مختلفی می‌شوند. این مهارت‌ها عمومی‌اند و می‌توان آن‌ها را در صنعت‌های مختلف استفاده کرد همچنین برای بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها ارزش دارد، زیرا آن‌ها را می‌توان به‌‌کار برد و در شرکت اعمال کرد.
مهارت‌های آموختنی شامل این موارد هستند: حل مسئله، کار تیمی، رهبری، مدیریت زمان و انگیزش شخصی.
حال بیایید مثال‌ها را جزئی‌تر بررسی کنیم:
• حلّال مسئله بودن یعنی متفکر انتقادی هستید؛ یعنی احتمالاً در استراتژی برترید
• مهارت‌های خوب رهبری یعنی می‌توانید به بقیۀ کارکنان انگیزه دهید
• داشتن مهارت‌های مدیریت خوب زمان یعنی می‌توانید سازماندهی کنید و اولویت دهید، به این معنی که مولدید
• از نظر شخصی برانگیخته بودن یعنی خودآغازید و می‌توانید با نظارت حداقلی کار کنید.
به‌نظر می‌رسد مهارت‌های بین‌فردی، هسته مهارت‌های آموختنی‌اند
ابتدا با چند مثال موضوع را شروع می‌کنیم:
• وابسته یعنی شرکت می‌تواند به شما اعتماد کند که کار انجام می‌شود
• شنیدن فعال یعنی می‌توانید اطلاعات را تأمین کنید؛ چون شما در اتاق حضور دارید نه در سرتان
• ارتباط یعنی می‌توانید واضح و مؤثر هم از نظر شفاهی و هم از نظر کتبی ارتباط برقرار کنید.
چند مثال در بالا ذکر و توصیف شد. به جز آن‌ها، این 13 مهارت را به‌عنوان مهارت های موفقیت باید یاد بگیرید و در رزومه و معرفی‌نامه‌تان مطرح کنید.
ما در ایران مدیر فهرست مهارت‌های آموختنی زیر را که می‌توان استفاده و در انواع شغل‌ها و صنعت‌ها وارد کرد بیان کرده‌ایم:
1. همکاری میان‌وظیفه‌ای
این همکاری یعنی شما این توانایی را دارید که در طرح‌هایی که بر تمام سازمان اثر می‌گذارد با دپارتمان‌های مختلف همکاری کنید.
2. توسعه فردی
توسعه فردی یعنی این توانایی را دارید که خودتان را توسعه دهید، رشد و پیشرفت شما در اختیار خودتان است که می‌توان از کسب مهارت های موفقیت برای رشد و توسعه فردی استفاده نمود.
3. مهارت‌های تحلیلی
مهارت‌های تحلیلی یعنی این توانایی را دارید که اطلاعات مهم را تحلیل و ارزیابی کنید.
4. قابلیت سازگاری
این قابلیت یعنی این توانایی را دارید که سریع یاد بگیرید و با تغییر سازگار شوید. این تنها چیز ثابت در زندگی و در سازمان‌های تجاری است.
5. سازماندهی
سازماندهی یعنی این توانایی را دارید که وظایف را سازماندهی کنید؛ یعنی می‌توانید مهلت سررسید کارهای مهم را رعایت کنید.
6. صحبت در میان جمع
این مورد یعنی این توانایی را دارید که بر جلسه‌ها رهبری و جلوی گروه صحبت کنید.
7. برقراری یا مدیریت ارتباط
مدیریت ارتباط یعنی این توانایی را دارید که رابطه‌هایی ایجاد کنید و بپرورانید؛ یعنی توانایی شبکه‌سازی را دارید.
8. مربی‌گری یا استادی
مورد 8 یعنی این توانایی را دارید که سایر کارکنان را آموزش دهید و باعث توسعه آن‌ها شوید.
9. خدمات مشتری
خدمات مشتری یعنی این توانایی را دارید که با افراد به طرز حرفه‌ای تعامل کنید. حتی اگر پست شما، کاری به عموم جامعه نداشته باشد، باز مشتریان داخلی اهمیت دارند. برای نمونه، فناوری اطلاعات به سازمان بزرگی از افراد خدمت می‌رساند.
10. دوزبانه یا چندزبانه بودن
چندزبانه بودن یعنی این توانایی را دارید که با شریک‌ها، مشتری‌ها و حامیان بین‌المللی ارتباط بگیرید و به‌طور متقابل ترجمه کنید.
11. برنامه‌ریزی
برنامه‌ریزی یعنی این توانایی را دارید که مسئله‌ها را تشخیص دهید، استراتژی‌ها را تدوین و الزام‌ها را تعریف کنید.
12. مدیریت پروژه
گرچه مدیریت پروژه واقعاً شغل یا موقعیت است ولی به این معنی است که این توانایی را دارید که پروژه‌ها و طرح‌ها را مدیریت کنید؛ یعنی توانایی مدیریت منابع مالی و گزارش‌ها را دارید.
13. مذاکره
مذاکره یعنی این توانایی را دارید که بحث کنید، بیندیشید و به توافق برسید.
این 13 مهارت که عنوان شد مهارت‌های آموختنی هستند که به‌عنوان مهارت های موفقیت در کارتان مهم‌‌اند؛ ولی شاید هنوز سؤال‌های بسیاری درباره مهارت‌های آموختنی داشته باشید. در این قسمت به برخی از سؤال‌های رایج می‌پردازیم.
پرسش‌های متداول درمورد مهارت‌های قابل انتقال
1. چگونه مهارت‌های قابل انتقال را پرورش دهید؟
طبعاً مهارت‌های قابل انتقال در هر مرحله‌ای از زندگی توسعه پیدا می‌کنند، آن‌ها با گذشت زمان تقویت و بهتر می‌شوند.
حال بیایید وارد زندگی شویم؛ با سال‌های نوجوانی شروع می‌کنیم:
• دبیرستان: عضوشدن در باشگاه‌ها/سازمان‌ها به ایجاد مهارت‌های تیمی کمک می‌کند
• دانشگاه: دانشجو بودن به ایجاد مهارت‌های مدیریت زمان کمک می‌کند
• کار داوطلبانه: این مورد به پیداکردن انگیزه شخصی کمک می‌کند
• کارآموزی: این گزینه راه ورود به بازار کار است و به تقویت ارتباط کمک می‌کند
• شغل‌های سطح تازه‌کار: این شغل‌ها به تقویت وابستگی و رهبری کمک می‌کند.
2. مهارت‌های قابل انتقال به‌عنوان یکی از مهارت های موفقیت را چگونه در رزومه و معرفی‌نامه برجسته کنید؟
همیشه پست مربوط به شغل یا نیازمندی شغل را با دقت مرور کنید تا مهارت‌های لازم/ترجیحی مدنظر کارفرما دستتان بیاید. این مورد را درنظر داشته باشید که رزومه و معرفی‌نامه شما باید مناسب شغلی باشد که درخواست می‌دهید.
جاب اسکن (Job Scan) درباره سامانه رهگیری متقاضی می‌نویسد:
«شرکت‌ها از سامانه‌های جذب و استخدام استفاده می‌کنند تا از کمک در فرایندهای گزینش و استخدام برخوردار شوند. هر سامانه ترکیب و حوزه متفاوتی از مشخصات را ارائه می‌کند؛ اما سامانه‌های جذب بیشتر برای کمک به شرکت‌های استخدامی در جمع‌آوری، سازماندهی و غربال متقاضیان استفاده می‌شود. مأموران گزینش شرکت می‌توانند سامانه‌ها را طوری تنظیم کنند که خودکار اطلاعات را از رزومه متقاضی استخراج کند و پروفایل دیجیتالی از متقاضی بسازد که قابلیت جست‌وجو، غربال و یا رتبه‌بندی داشته باشد. هدف این است که هرکس که شایستگی کافی ندارد سریع حذف شود، دایره متقاضیان کوچک‌تر شود و نامزدهای رتبه‌بالا زود شناسایی شوند.»
توصیه می‌شود مهارت‌های قابل‌انتقال را در خلاصه گواهینامه‌ها و حوزه تخصصتان برجسته کنید. همچنین شرح بیشتر معرفی‌نامه توصیه می‌شود. از هر کدام مثالی می‌زنیم:
جمله‌ای از یک رزومه برای خلاصه گواهینامه‌ها:
سابقه مدیریت روابط مشتری از طریق ارزیابی نیازهای مشتری و توصیه راهکارها و خدمت‌های مناسب.
جمله‌ای از معرفی‌نامه:
با سختی‌های محیط‌هایی که تحول سریع دارند و مقرراتی هستند خو گرفته‌ام که توجه شدید به جزئیات و مهارت‌های عالی ارتباطی می‌خواهند.
3. هنگام تغییر شغل، چگونه مهارت‌های قابل انتقال را برجسته کنید؟
در اینجا مهارت‌های قابل انتقال بیشترین کمک را می‌کنند. برای کسی که به دنبال تغییر کار است، مهارت‌های قابل انتقال، اولویت استراتژی تدوین رزومه و معرفی‌نامه است.
اگر اکنون کارمند بانک هستید و می‌خواهید وارد جایگاه مدیریت اداره شوید و ارتقای شغلی پیدا کنید، باید مطمئن شوید مهارت‌های قابل انتقالی را که در هر دو جایگاه کاربرد دارد برجسته می‌کنید: ارائه مناسب خدمات مشتریان ،سازماندهی، بایگانی سندها و تراکنش‌های مالی و کارهای دیگر.
سخن آخر
توجه داشته باشید هرچه که باشد، اولین گام تعیین مهارت‌های لازم به‌عنوان مهارت های موفقیت از طریق مرور دقیق پست مربوط به شغل است. مهارت‌های قابل انتقال را که لازم و ترجیحی‌اند برجسته کنید؛ چون رزومه و معرفی‌نامه‌تان باید مناسب شغلی باشند که برایش درخواست می‌دهید، زیرا سامانه رهگیری متقاضی بر فرایند گزینش حاکم است.
شما چه راهکارهایی را برای کسب مهارت های موفقیت در زندگی و شغل خود بکار می‌برید؟ لطفاً نظرات خود را با کاربران ایران مدیر به اشتراک بگذارید.
منبع:
