صفحه اصلی / بازاریابی

بازاریابی

بازاریابی و تأثیر آن بر رشد کسب‌وکارها حقیقتی انکارناپذیر است. تمامی فعالیت‌های اقتصادی، تجاری و تولیدی به بازار و مصرف‌کنندگان ختم می‌شود. بازاریابی نه به‌عنوان علم تبلیغات و ترغیب مشتریان برای خرید محصولات بلکه به‌عنوان علم شناسایی نیازمندی‌های مشتریان و ترجمه این نیازمندی‌ها به محصولات و خدمات ارزش‌آفرین، نقشی حیاتی در موفقیت تجاری کسب‌وکارها دارد. این شاخه از دانش مدیریت اگر به‌صورت علمی در کسب‌وکارها به کار گرفته شود می‌تواند برای کسب‌وکارها و ذی‌نفعانش خلق ارزش کند.

نماینده خدمات مشتریان : ۱۵ مهارتی که برای تبدیل شدن به یک نماینده فروش موفق لازم است

نماینده خدمات مشتریان

نماینده خدمات مشتریان چه شرایطی دارد؟ تعاملی لذت بخش با یک نماینده خدمات مشتری برای همه افراد به یاد ماندنی است. شما می‌توانید به خاطر بیاورید، زیرا این مسئله شخصی‌سازی شده‌است و همه نیازهای شما را درآن زمان برآورده نموده‌است. آن نماینده باعث شد تا احساس کنید شما مرکز جهان …

مطالعه بیشتر »

نیاز مشتریان : ۱۶ نوع از نیاز های مشتری و چگونگی رفع آنها را بشناسیم

نیاز مشتریان

نیاز مشتریان چیست؟ شرکتها می‌خواهند سودآور و خلاق باقی بمانند و اغلب برای الهام گرفتن از سایر شرکتهای موفق، برندهای صنعتی بهروز و مشهور یا محصولات نوین خیرکننده را مشاهده و بررسی می‌کنند. هرچند مؤلفه حیاتی و اساسی بازاریابی برای رشد و ترقی کسبوکارها مشتریان آنهاست که کاملاً در اختیارشان …

مطالعه بیشتر »

بازاریابی ساختمانی : ۱۱ نکته برای جذب مشتریان بیشتر در صنعت ساختمان

بازاریابی ساختمانی

بازاریابی ساختمانی اگر شما در صنعت ساخت‌وساز فعالیت می‌کنید احتمالاً بازاریابی آخرین اولویت شماست، مگر اینکه برای پیداکردن کار مشکل داشته باشید. دراین‌صورت، بازاریابی ساختمانی کسب‌وکارتان احتمالاً در صدر قرار دارد. بازاریابی ساختمانی سختی‌های خودش را دارد؛ چه بخواهید به‌تنهایی این کار را انجام دهید یا یک تیم اختصاصی برای …

مطالعه بیشتر »

کسب‌ و کار در اینستاگرام : راهنمای تجارت‌های کوچک برای تجارت الکترونیکی در اینستاگرام

کسب‌ و کار در اینستاگرام

کسب‌ و کار در اینستاگرام چه شیوه هایی دارد؟ چرا نباید از کسب‌ و کار در اینستاگرام چشم‌پوشی کنیم؟ دلیل اول این است که یک پلتفرم در حال رشد است و بیش از میلیارد کاربر جهانی در حال افزایش دارد و بیش از پانصد میلیون کاربر به‌طور روزانه استوری‌های اینستاگرام …

مطالعه بیشتر »

کسب‌‌ و کار پلتفرم را با طراحی سیستم‌های بهتر برای مرور آنلاین متحول کنید

کسب‌‌ و کار پلتفرم

کسب‌‌ و کار پلتفرم چیست؟ مقالات مروری آنلاین، روش انتخاب محصولات و خدمات از جانب مشتریان را متحول نموده‌اند. برای برنامه‌ریزی تعطیلاتمان می‌توانیم به TripAdvisor مراجعه کنیم؛ برای یافتن پزشک مناسب به ZoCdoc و برای یافتن رستوران‌های جدید هم به Yelp مراجعه می‌کنیم. سیستم‌‌‌های مروری نقش محوری در بازارهای آنلاینی …

مطالعه بیشتر »

مهارت ارتباط با مشتری : ۹ مهارت موردنیاز برای مدیران خدمات و پشتیبانی مشتری

مهارت ارتباط با مشتری

مهارت ارتباط با مشتری چیست؟ شما این مورد را انجام داده‌ و از اولین نقش خود در پشتیبانی مشتری به‌عنوان نمایندۀ خط‌مقدم استفاده کرده‌اید و اکنون، تیم پشتیبانی مشتری موفق را مدیریت می‌کنید. دراین‌بین، ممکن است احساسی همانند تمام کارهای سختی داشته باشید که شما را برای این تبلیغ آماده …

مطالعه بیشتر »

رضایت سنجی مشتریان : با ۸ مرحله ساده میزان رضایت مشتری را اندازه گیری کنید

رضایت سنجی مشتریان

رضایت سنجی مشتریان چگونه می‌توان میزان رضایت مشتریان را در هشت مرحله ساده اندازه‌گیری کرد؟ رضایت سنجی مشتریان چه سودی دارد؟  هر روز مشتریان ناراضی پول زیادی را برای کسب‌وکارها هزینه می‌کنند. مطالعات نشان می‌دهد که ۸۰ درصد مشتریان در بازاریابی پس از تجربه خدمات ضعیف، شرکت‌ها را تغییر می‌دهند. …

مطالعه بیشتر »

اهمیت خدمات مشتریان : چرا مشاغلی مانند خدمات و پشتیبانی مشتری ، مهم هستند؟

اهمیت خدمات مشتریان

اهمیت خدمات مشتریان در بازاریابی برکسی پوشیده نیست. کارمندان خدمات و پشتیبانی مشتری به نمایندگان و مدیران فروش اطلاق می‌شود که همواره برای تجربه مثبت مشتریان شرکت شما زحمت می‌کشند. این زحمت آن‌ها با پرسیدن سوال، حل مشکل و بررسی نگرانی‌های مشتریان صورت می‌گیرد تا در نهایت مشتریان شما، به …

مطالعه بیشتر »

ارائه خدمات به مشتریان : ۱۲ نکته مهم خدمات مشتری برای استارت‌آپ‌ها و کسب و کارهای کوچک

ارائه خدمات به مشتریان

ارائه خدمات به مشتریان چه مراحلی دارد؟ شما نمی‌توانید هنگام راه‌اندازی یک استارت‌آپ انتظار داشته باشید که درمسیر بازاریابی ، بخش خدمات مشتری ارائه خدمات به مشتریان ‌تان در تمامی مراحلِ توسعه کاری بدون تغییر باقی بماند. من این چیزها را بهتر می‌دانم؛ زیرا ۷ سال اخیر سابقه کاری‌ام را …

مطالعه بیشتر »

نگهداری مشتری : ۱۰ روش برای ارتقای وفاداری و حفظ مشتریان

نگهداری مشتری

نگهداری مشتری شامل چه مواردی است؟ همان‌طور که می‌دانید اکنون دیگر مهم‌ترین عامل کسب‌وکار و رشد درآمد، جذب مشتری تازه نیست، بلکه نگهداری مشتری است که از قبل داشته‌اید. تحقیقات باین (Bain) نشان داد افزایش نگهداری مشتری تنها به میزانِ پنج درصد می‌تواند سود را به میزان ۹۵-۲۵ درصد افزایش …

مطالعه بیشتر »