بازاریابی

مدیریت تجربه مشتری مبحثی بسیار مهم است. گاهی شرکت‌های قدیمی با سابقه‌های چندین ساله، در مقابل شرکت‌های تازه تأسیس و بدون تجربه و رزومه قرار می‌گیرند. ارزش تجربه در چیست؟ فرض کنیم که شما یک نماینده فروش برای یک شرکت با سازمان‌یافتگی خوب هستید. پس از سال‌ها و چند دهه …

استراتژی قیمت گذاری پویا امروزه توسط شرکت‌های پیشرو به کار گرفته می‌شود. شرکت هایی که از ابتدای پیدایش خود پایه و اساس محکمی برای خود ایجاد می‌کنند، در زمینه قیمت گذاری مبتنی بر تجزیه و تحلیل نیز موفق‌تر ظاهر می‌شوند و در توسعه محصولات خود نیروهای فروش خبره را به …

بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی حضوری؟ مدیرعامل یک شرکت بزرگ صنعتی به‌تازگی سؤالی را مطرح کرده است: «نیروهای فروش حضوری فکر می‌کنند که همه‌چیز بایستی به‌صورت آنالوگ باشد.» برای سال‌ها آن‌ها در بازاریابی به شیوه چهره به چهره موفق بوده‌اند و فکر می‌کنند که باید به همین شیوه ادامه دهند. درصورتی‌که …

شخصی سازی در پنج سال آینده به‌عنوان عامل موفقیت بازاریابی خواهد بود. در این مقاله ایران مدیر قابلیت‌هایی که شرکت‌ها باید بدانند تا از رقابت شخصی سازی جا نمانند ذکر شده است. ممکن است در حال حاضر در نوید شخصی سازی حضور نداشته باشید (حداقل در این مقیاس) اما خیلی …

خلاقیت و نوآوری در تجارت امری ضروری است. امروزه شرکت‌ها در یک فضای رقابتی و جهانی فعالیت می‌کنند و این مسئله اهمیت خلاقیت و نوآوری را بیش از پیش آشکار می‌سازد. خلاقیت ایده‌های بزرگ به وجود می‌آورد و می‌تواند این ایده‌ها را به واقعیت تبدیل کند و به این ترتیب …

هوش رقابتی می‌تواند به خلق مزیت رقابتی بینجامد. به همان اندازه که عملکرد یک سازمان در موفقیت آن نقش تعیین‌کننده‌ای دارد، عملکرد رقبا نیز تأثیرگذار است. برای مثال موفقیت شرکت کوکاکولا تا حدی تحت تأثیر عملکرد شرکت پپسی است. ایران مدیر در این مقاله به بررسی کارکرد فزاینده و حیاتی …

تحلیل محیط کسب و کار یا PEST یک ابزار ساده، مفید و رایج است که به ما کمک می‌کند تا تصویری جامع از محیط سیاسی، اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی و تکنولوژی به دست آوریم. مدیران ارشد کسب‌وکارها در سراسر جهان از این تحلیل به‌منظور ایجاد چشم‌انداز خویش در مورد آینده، بهره می‌جویند. …

طرح تحقیق و تعریف مسئله تحقیق بازاریابی و توسعه راهبردی مناسب، در موفقیت هر پروژه تحقیق بازاریابی مؤثر است. قدم بعدی برای دست‌یابی به هدف‌های تحقیق، صورت‌بندی طرح تحقیق است. ایران مدیر در این مقاله طرح‌های اصلی را تحقیق طبقه‌بندی کرده و توضیح می‌دهد. این مقاله برگرفته از کتاب تحقیقات …

تعریف برند گام اول آشنایی با فرایند برندسازی و برندینگ است. واژه برند از واژه‌ای در زبان اسکاندیناوی قدیم تحت عنوان brander (به معنای داغ کردن یا سوزاندن) ریشه می‌گیرد. آن زمان (و امروزه) دامداران برای متمایز ساختن حیوانات خود از سایرین، مهر مشخصی را روی بدنشان داغ می‌کردند. ایران …

ارتباط با مشتری و مدیریت ارتباط با مشتریان تبدیل به بحثی رایج در ادبیات کسب‌وکار شده است. در تمامی کتب کسب‌وکار بر اهمیت داده‌ها و جمع‌آوری آن‌ها تأکید می‌شود. مدیران کسب‌وکارها نمی‌توانند بدون داشتن اطلاعات به‌روز و کارآمد از مشتریان خویش، تصمیم‌گیری‌های کارا و اثربخشی اتخاذ کنند. بر همین مبنا …