انگیزه خرید یکی از موضوعات جذاب و در عین حال پیچیده در کسب و کار است. آیا مصرف کنندگان همواره از علل رفتار و فعالیت های خود آگاهی دارند؟ رویکرد های کلاسیک انسان را موجودی عقلایی و اقتصادی می داند که رفتاری حسابگرانه و منطقی دارد و همواره به دنبال …

مذاکره برد برد یکی از انواع مذاکراتی است که نتیجه آن‌ها الزاما به برنده و بازنده منتهی نمی شود؛ بلکه همه طرفین درگیر در این مذاکره ها می توانند برنده باشند. در زبان انگلیسی برای این نوع مذاکره ها از واژه های مذاکره برد برد (win-win negotiation) یا مذاکره مبتنی …

وفاداری مشتریان به برند در صنایع گوناگون از اهمیت زیادی برخوردار است، به‌طوری‌که تقاضای مدیران در هر سازمانی به‌طور چشمگیری متفاوت می‌باشد. یک دلیل عمده برای این موضوع این است که یک قدم اشتباه یا یک تجربه بد از طرف مشتری می‌تواند شهرت برند را خراب کند؛ بنابراین، اگر شما …