ارتباط با کارکنان چگونه شکل میگیرد؟ چند سال پیش، کتابی با این عنوان نوشتم: مدیریت تک‌به‌تک: مدیران در سمت رهبری چه چیزی می‌دانند که شما نمی‌دانید. بااین‌حال، اکثر افراد تفاوت بین مدیر اثربخش و غیراثربخش را می‌دانند. چه چیزی آن‌ها را از هم متمایز می‌کند؟ با توجه به تجربیات که …

ادراک فردی چیست؟ در روانشناسی اجتماعی، اصطلاح ادراک شخص به فرآیندهای ذهنی مختلفی که ما برای شکل‌گیری برداشت‌هایمان از دیگران و توسعه فردی استفاده می‌کنیم، اشاره دارد. نه‌تنها شامل چگونگی شکل‌گیری این برداشت‌ها، بلکه نتیجه‌گیری‌های متفاوتی است که ما در مورد افراد دیگر بر اساس برداشت‌های خود می‌کنیم. دراین مقاله …

رضایت مشتریان چگونه به دست می‌آید؟ تا همین چند سال پیش، شرکت هاپ استاپ تیم بازاریابی نداشت و شخصاً بازاریابی مشتریان را انجام می‌داد. در آن زمان مسئولیت‌ها بدون اینکه روی گروه خاصی تمرکز داشته باشند، در بین تیم‌های متفاوت تقسیم می‌شدند. در واقع فرد خاصی مسئول به‌انجام‌رساندن این وظایف …