جدیدترین مطالب

مشتری در بازاریابی : کسب و کارها چگونه می‌توانند مشتریان خوشحال داشته باشند ؟

مشتری در بازاریابی

مشتری در بازاریابی چه جایگاهی دارد؟ بر اساس گزارش وضعیت بازاریابی در سال ۲۰۱۶، بازاریابی وارد عصر مشتری سالاری شده است. مشتریان امروزی، اطلاعات و قدرت بیشتری در اختیاردارند و بازاریابان باید بیشتر تلاش کنند تا انتظارات آن‌ها را برآورده کنند. امروزه، رضایت مشتری در بازاریابی شاخص کلیدی موفقیت برای …

مطالعه بیشتر »

محاسبه طول عمر مشتری : چگونه می‌توان ارزش طول عمر مشتری را محاسبه کرد ؟

محاسبه طول عمر مشتری

محاسبه طول عمر مشتری  (CLTV) یکی از مهم‌ترین معیارها برای اندازه‌گیری هر گونه رشد در شرکت است. با محاسبه طول عمر مشتری ، شرکت‌ها می‌توانند بازپرداخت سرمایه را برای به‌دست آوردن مشتری جدید، مانند هزینه فروش و بازاریابی ، اندازه‌گیری کنند. اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان مشتری باارزش به‌دست آورد، برای تیم …

مطالعه بیشتر »

شادکامی : با تغییر دیدگاه ، شاد باشید و زندگی تان را از نو بسازید

شادکامی

شادکامی چگونه به دست می آید؟ آیا می‌دانید ناراحتی، نوعی بیماری است که به‌سرعت در محل کار و زندگی شخصی ما در حال رشد است؟ آیا می‌دانید کیفیت خوشحالی شما در این نقطه از زندگی با طرز فکر خاصی تعیین می‌شود که در یک دوره زندگی داشته‌اید و بر توسعه …

مطالعه بیشتر »

امور مشتریان : ۹ مهارت لازم برای هر مدیر خدمات مشتری و پشتیبانی

امور مشتریان

امور مشتریان چه وظایفی دارند؟ مدیران پشتیبانی رهبران تیم‌های پشتیبانی مشتری هستند. آن‌ها نمایندگان فروش را مطمئن می‌سازند ابزار لازم برای موفقیت را دارند و به‌طورمداوم تجربیات دلنشین را به مشتریان منتقل می‌کنند. اگر وضعیتی منحصربه‌فرد یا حساس پیش بیاید، وظیفۀ مدیر پشتیبانی این است که در روند بازاریابی از …

مطالعه بیشتر »

شادی در کار : مزیت شادمانی و چگونگی بهبود بهره‌ وری توسط آن

شادی در کار

شادی در کار چقدر مهم است؟ این ممکن است مثل بحث اول بودن مرغ یا تخم‌مرغ به‌نظر برسد، چون برای هر گزینه دلایل مستدلی وجود دارد. با این‌حال براساس اصل جدیدی در روانشناسی، می‌توان به این مسئله که بسیاری از رهبری مشاغل کوچک و متوسط با آن سر وکار دارند، …

مطالعه بیشتر »

سنجش رضایت مشتری : ۵ معیار اندازه‌گیری رضایت مشتری که باید برای نظارت به‌ کار بگیرید

سنجش رضایت مشتری

سنجش رضایت مشتری چه اصولی دارد؟ بر اساس گزارش خدمات مشتری سال ۲۰۱۸ که لایوچت (LiveChat) انجام داد، میانگین رضایت مشتری در سال ۲۰۱۷ در مقایسه با سال گذشته تقریباً ۳ درصد کاهش یافته است. در سال ۲۰۱۸، تنها ۵/۸۳ درصد بود. نمی‌خواهم شما را نگران کنم، اما این گزارش …

مطالعه بیشتر »
ایران مدیر یک پویش و کارزار کاربردی‌سازی علوم مدیریت در کسب و‌کارهای ایران است. ایران مدیر با شعار ایران مدیر خوب می‌خواهد در صدد است با انتشار مطالب آموزشی، پژوهشی و مشاوره‌ای متنوع و به‌دقت انتخاب شده در شاخه‌های مختلف مدیریت از جمله مدیریت بازاریابی، استراتژی، رهبری و توسعه فردی به اثربخشی توانمندی‌های مدیران کسب وکارهای ایران کمک کند. ایران مدیر قصد دارد با پوشش علمی و درعین حال خلاصه بر سرفصل‌های علوم مدیریت به ساده‌سازی و انتقال مفاهیم مدیریتی به مدیران، کارشناسان ارشد و کارشناسان کسب‌ وکارهای تجاری، اقتصادی و صنعتی ایران پرداخته و همزمان با توسعه علمی ایشان از تجربیات و نمونه‌های واقعی اتفاق افتاده مطلع و آگاه شود و بسترساز خلق کاربرد موثر مدیریت در کسب وکار باشد. ایران مدیر از تمامی اساتید و دانشجویان علوم مدیریتی، مدیران کسب‌وکارها و سایر صاحب‌نطران دعوت می کند با ارسال و انتشار آثار خود در ایران مدیر به غنای علمی و تجربی آن افزوده و با ما در راه تحقق شعار "ایران مدیر خوب می خواهد" همراه شوند.