نمایندگان فروش را چگونه قوی تر کنیم؟ بسیاری از سازمان‌های مدرن از فروش حضوری به نفع فروش داخلی، صرف‌نظر می‌کنند. این موضوع قابل درک است با توجه به اینکه تیم فروش داخلی، ۴۰ تا ۹۰ ٪ ارزان‌تر از تیم فروش خارجی است. اگرچه که همیشه، ارزان‌تر به معنی بهتر نیست. …
مطالعه بیشتر »
خشنودی مشتری چگونه حاصل می‌شود؟روش‌شناسی درونگرا روی سه اصل کلی تمرکز می‌کند: جذب، جلب، مشارکت. تجربۀ درونگرا اساسا یک روش مبتنی بر مشتری برای انجام کارها با محوریت کمک به مردم و حل اثربخش مشکلات و چالش‌های آن‌ها محسوب می‌شود. بازاریابی و خدمات، مراحل جذابی دارند که مشتریان را به …
مطالعه بیشتر »
ریزش مشتری چگونه است؟ اگر با مسئله ریزش مواجه هستید، تنها نیستید. مطابق گزارش داخلی HubSpot’s در 2018، 61 درصد از پاسخ‌دهندگان «ایجاد کسب‌کار و رهبری» را به‌عنوان چالش شماره یک بازاریابی خود ذکر کردند. این اولویت در طول سه سال گذشته ثابت بوده است. می‌توان مبارزه برای تقاضای ایجاد …
مطالعه بیشتر »
ارتباط با کارکنان چگونه شکل میگیرد؟ چند سال پیش، کتابی با این عنوان نوشتم: مدیریت تک‌به‌تک: مدیران در سمت رهبری چه چیزی می‌دانند که شما نمی‌دانید. بااین‌حال، اکثر افراد تفاوت بین مدیر اثربخش و غیراثربخش را می‌دانند. چه چیزی آن‌ها را از هم متمایز می‌کند؟ با توجه به تجربیات که …
مطالعه بیشتر »
ادراک فردی چیست؟ در روانشناسی اجتماعی، اصطلاح ادراک شخص به فرآیندهای ذهنی مختلفی که ما برای شکل‌گیری برداشت‌هایمان از دیگران و توسعه فردی استفاده می‌کنیم، اشاره دارد. نه‌تنها شامل چگونگی شکل‌گیری این برداشت‌ها، بلکه نتیجه‌گیری‌های متفاوتی است که ما در مورد افراد دیگر بر اساس برداشت‌های خود می‌کنیم. دراین مقاله …
مطالعه بیشتر »
رضایت مشتریان چگونه به دست می‌آید؟ تا همین چند سال پیش، شرکت هاپ استاپ تیم بازاریابی نداشت و شخصاً بازاریابی مشتریان را انجام می‌داد. در آن زمان مسئولیت‌ها بدون اینکه روی گروه خاصی تمرکز داشته باشند، در بین تیم‌های متفاوت تقسیم می‌شدند. در واقع فرد خاصی مسئول به‌انجام‌رساندن این وظایف …
مطالعه بیشتر »
ایران، مدیر خوب میخواهد
