ایران، مدیر خوب میخواهد
ترک خدمت کارمندان موضوعی است که بسیاری از کارفرمایان با آن روبهرو هستند. آیا شما هنوز برای اولین کارفرمای خودکار میکنید؟ احتمالاً نه! افراد بهطور میانگین 2 تا 4 سال سرکارشان باقی میمانند. ممکن است برخی افراد برای مدت طولانی سرکار خود میمانند؛ اما پدیده ترک شغل، پدیدهای واقعی و مورد انتظار است که بهوفور در سازمانها اتفاق میافتد. بسیاری از کسبوکارها نگران نرخ ترک خدمت کارمندان خود هستند؛ زیرا ترک شغل برای رهبری مشاغل، گران تمام میشود.
نرخ ماندن یا ترک خدمت کارمندان در همۀ صنایع یکسان نیست. شما انتظار دارید دانشگاهی که اساتید در آن مشغول به کار هستند، نرخ ماندن بالاتری نسبت به پیشخدمتی در یک رستوران محلی داشته باشد که احتمالا شغلی ابتدایی محسوب میشود. افراد در هر دو شغل میآیند و میروند، اما نه با نرخ یکسان.
ایران مدیر در این مقاله موضوع ترک خدمت کارمندان و راههای پیشگیری از آن را بررسی میکند.
چگونه میتوان نرخ باقیماندن و حفظ کارکنان را محاسبه کرد؟
ماندن یا ترک خدمت به این وابسته است که چگونه کارمندان تحت استخدام شما باقی بمانند؟ غالباً متخصصان مدیریت منابع انسانی در مورد ترک شغل صحبت میکنند، به این معنا که چه تعداد کارمند از استخدام شما خارج میشوند. اگر شما 100 کارمند داشته باشید و 5 نفر شغل خود را ترک کنند، نرخ ترک شغل برای شما 5% (5 نفر از 100 نفر) و نرخ ماندن 95% (95 نفر از 100 نفر) است.
آیا نرخ پایینِ حفظ و ماندگاری کارمندان بد است؟
طبیعتاً شرکتها میخواهند ترک خدمت خود را به حداقل برسانند؛ زیرا جایگزین کردن کارمندان بسیار گران است. کارفرمایان پیش از شروع کار نیروهای تازه وارد، باید کارمندان جدید را استخدام کنند و آموزش دهند. برای برخی از مشاغل، این دوره آموزشی کوتاه است، اما برای برخی دیگر باید مدت طولانیتر برابر 6 ماه یا بیشتر را بهمنظور بهکارگیری نیروی جدید در سطح قابلقبول در نظر بگیرید.
این بدان معنا نیست که همه ترککارها بد هستند. شما نمیخواهید که کسبوکارتان ثابت بماند؛ افراد جدید ایدههای جدید میآورند. علاوه بر این، اگر صنعت شما وابستگی زیادی به نیروی کار بامهارت پایین (و بنابراین درآمد کم) داشته باشد، ترک کار کارمندان به این معنا نیست که شما آنها را با موفقیت برای موقعیتهایی که در آن درآمد بیشتری کسب خواهند کرد، آموزش دادهاید. اگرچه این میتواند به کسبوکار شما آسیب برساند، اما حرکت کارمندان به سمت مشاغل با درآمد بهتر برای آن افراد و بهصورت کلی برای جامعه، عالی است.
آیا نرخ بالای حفظ و ماندگاری کارمندان، خوب است؟
بستگی دارد؛ نرخ بالای ماندن کارمندان میتواند نشاندهنده این باشد که کارمندانتان به کار خود چسبیدهاند. رکود، زمانی اتفاق میافتد که اقتصاد بد باشد (هیچ شغل دیگری برای مراجعه به آن وجود نداشته باشد)؛ بنابراین کارمندان فارغ از سطح مشارکتشان در شرکت میمانند.
با بهبود اقتصاد، افراد ترک خدمت میکنند و به دنبال شغلهای بهتری میروند. این نوع از ترک خدمت برای کسبوکار شما مناسب نیست. اولین نفراتی که خارج میشوند، کارمندانی بوده که بهترین مهارتها را دارند و سایر کارفرمایان به دنبال استخدام آنها هستند.
چگونه میتوانید نرخ ماندن کارمندان خود را بالا نگه داشته و ترک خدمت را کم کنید؟
احتمالاً مایلید بدانید چگونه در زمان احیای بازار کار میتوانید نرخ ترک خدمت را پایین و نرخ ماندگاری کارمندان خود را بالا نگهدارید. سازمانهایی که نرخ ماندن کارمندانشان بالاست، روشهای خوبی برای نگهداشت کارکنان دارند که میتوانید آنها را در سازمان خود اعمال کنید. در ادامه 5 توصیۀ کلیدی ارائهشده است که میتوانید برای کاهش ترک خدمت و افزایش میزان ماندگاری کارمندان خود، به کار ببرید:
حقوق و مزایای رقابتی پیشنهاد دهید
هرگز اینگونه تصور نکنید که چون حقوق و مزایای پرداختی شما در سه سال گذشته عادلانه بوده، پس حالا هم پرداختتان عادلانه است. این امر مخصوصاً در گستره صنایعی مانند توسعۀ نرمافزار و پرستاری یا در شهرهایی که در حال رشد هستند، صادق است.
شما باید هرسال مشاغل خود را در برابر بازار محک بزنید و مطمئن شوید که پرداختتان به کارمندان مطابق نرخ بازار است. همچنین کارکنان از دریافت پاداش، سود مشارکت، فعالیتها و رویدادها، بهعنوان بخشی از پکیج مزد، قدردانی میکنند و ترک خدمت به پایین ترین حد میرسد.
مدیران خویش را آموزش دهید
این جمله را حتماً شنیدهاید که میگویند افراد ترک خدمت نمیکنند، بلکه مدیرانشان را ترک میکنند. درست است؛ البته شرایط دیگری از قبیل احساس جبران خدمت نیز ممکن است بر تصمیمات کارمندان تأثیر بگذارد. مطمئن شوید که مدیران شما نهفقط در تکنیکهای مدیریتی مانند مدیریت تغییر ، ارتباط مؤثر و مهارتهای نرم، بلکه در قانون کار نیز آموزشدیدهاند. شما نمیخواهید کارمندانتان را چون با مدیران بد کار میکنند، از دست بدهید.
فرصتهای رشد را فراهم کنید
اکثر افراد مایل نیستند در تمام زندگی خود همان شغل را داشته باشند. آنها میخواهند در شغل خود رشد کنند و پول بیشتری به دست آورند و مسئولیت بیشتری داشته باشند. اگر افراد درون سازمان خود را ارتقا دهید و فرصتهایی مانند نقلوانتقال و تحرکات جنبی را فراهم کنید، افراد میتوانند بااحساس اطمینان به ماندن در شرکت شما، کار کنند.
این موضوع اهمیت بسیاری دارد؛ زیرا انجمن رضایت شغلی کارمندان مدیریت منابع انسانی در سال 2017، ابعاد دقیق رشد و پیشرفت کارمندان را در بین پنج مورد از مهمترین موضوعاتی که در رضایت شغلی کارمندان نقش دارد بررسی کرده است.
از پیشنهادهای کارمندان به گرمی استقبال کنید
از کارمندان خود بازخورد بخواهید و به آنچه میگویند گوش دهید. اگر مشکلی را با شما مطرح کردند، آن را نادیده نگیرید. آنها انتظار دارند تمام مشکلات را برطرف کنید، یا توضیحی منطقی برای برطرف نشدن مشکلی ارائه و فرصتی برای پیشرفت فراهم کنید. به همه شکایات مربوط به زورگویی، آزار و اذیت و سایر تخلفات قانونی پاسخ دهید. در صورت نیاز به دنبال کمک و مشاوره حقوقی باشید.
کارمندان شما باید بدانند چگونه رفتار بد را گزارش دهند. همچنین باید بدانند در صورت انجام این کار، شما مراقب آنها هستید. برای مثال اگر شکایات مربوط به آزار و اذیت جنسی یا نابرابری جنسیتی در محیط کار را نادیده بگیرید، افراد بهجای اینکه در مورد مشکلات با شما صحبت کنند، ترک شغل خواهند کرد. اگر زورگویی را نادیده بگیرید، افراد برای فرار از موقعیت عذابآور از سازمان خارج خواهند شد.
سخن آخر
در هر کاری ماندن کارمندان برای سررشته پیدا کردن از آن مهم است. به دنبال درک این موضوع باشید که نرخ ماندن کارمندانتان چقدر است؟ و آیا این نرخ با دیگر صنایع و رقبای شما قابل قیاس است؟ اگر نرخ ماندن کارمندان شما پایینتر از حد متوسط است، برای حل این مشکل، کاری کنید. بهاینترتیب کارمندان و درآمد شرکت، هر دو سود خواهند برد.
نرخ ماندگاری کارمندان در سازمان شما چقدر است؟ چه راهکارهای دیگری برای جلوگیری از ترک شغل کارکنان معرفی میکنید؟ لطفا نظرات خود را با کاربران ایران مدیر به اشتراک بگذارید.
منبع:
